Garantie

Je hebt bij Knaldeals.com garantie op de door jou bestelde producten. Knaldeals.com staat er voor in dat alle aangeboden producten voldoen aan de door ons vermelde specificaties en aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid, dit is de zogenaamde wettelijke garantie. Daarnaast heb je nog garantie die wij bieden. De termijn van deze garantie kun je per product bekijken, op de productpagina. Dit is de pagina waar je alle informatie over het betreffende product kunt vinden. Deze garantie doet overigens niks af aan de wettelijke garantie.

Aanspraak maken op de garantie

Om aanspraak te maken op de garantie, dien je contact op te nemen met onze klantenservice. Onze klantenservice zal je voorzien van alle benodigde informatie en instructies. Stuur in geen geval een product retour zonder dat je hiervoor toestemming hebt van onze klantenservice. In sommige gevallen kan de klantenservice ook vragen om een foto te maken van de desbetreffende schade. Gooi daarom nooit zomaar een product weg. Bij voorkeur stuur je een foto direct mee met de melding van de klacht.

Herroepingsrecht

Je hebt het recht om binnen een termijn van 14 dagen, zonder opgave van redenen, de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop jij of een door jou aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet je ons via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk, per post, fax of e-mail) op de hoogte stellen de overeenkomst te herroepen. Je kunt hiervoor gebruikmaken van het door ons aangeboden modelformulier voor herroeping DOC | PDF), maar bent hiertoe niet verplicht.

Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om de mededeling betreffende jou uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Gevolgen van de herroeping

Als je de overeenkomst herroept, ontvang je alle betalingen die je tot op dat moment hebt gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van jou keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van jou beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Wij betalen je terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee de oorspronkelijke transactie is verricht, tenzij je uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen jou voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of je hebt aangetoond dat je de goederen hebt teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.

Je dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop je het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons heeft medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen. Je bent op tijd als je de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.

De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor jouw rekening.

Je bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen. Knaldeals.com volgt hierbij de algemene voorwaarden van Thuiswinkel.org waarin (in artikel 7, lid 1) vermeld staat dat een consument een product slechts mag hanteren zoals hij dit in de winkel ook zou mogen doen. Een screenprotector, bijvoorbeeld, dient zodoende niet uit de verpakking te zijn gehaald en getracht te zijn geplaatst. Wanneer dit het geval is, dan is een screenprotector meer gebruikt dan nodig om de aard, kenmerken en specificaties te beoordelen. Wij zullen dan (conform artikel 7 lid 2 algemene voorwaarden Thuiswinkel.org) een waardevermindering doorberekenen van 100%. Knaldeals.com is er verantwoordelijk voor de specificaties en conformiteit van de screenprotector correct te vermelden. Indien dit onverhoopt toch verkeerd is vermeld is, dient Knaldeals.com een vervangende (correcte) screenprotector te leveren of trachten gezamenlijk met de klant een passende oplossing overeen te komen. Producten die wegens hygiënische redenen verzegeld verkocht worden zoals in-ear-headsets kunnen niet worden geretourneerd indien de verzegeling na levering is verbroken.

Alle informatie over ruilen en retourneren.

Defect bij aankomst (DOA)

Indien blijkt dat één van de door jou bestelde producten bij aankomst defect is, zal Knaldeals.com deze producten kosteloos vervangen. Neem in dit geval contact op met onze klantenservice en zorg dat je een duidelijke omschrijving van het defect bij de hand hebt.

Mocht er een product defect of incorrect geleverd zijn, dan hebben wij hier altijd een foto van nodig. Bij voorkeur stuur je deze direct mee met de melding van de klacht. Stuur in geen geval een product retour zonder dat je hiervoor toestemming hebt van onze klantenservice.